• Aprenderás las herramientas de soporte y métodos relacionados con cada una de las fases del ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar), como principal actor dentro del sistema de gestión de calidad.
• Comprender los fundamentos teóricos y normativos del sistema de gestión de calidad.
• Planificar el sistema de gestión de calidad, mediante técnicas como el análisis DOFA y la caracterización de procesos.
• Diseñar el sistema de gestión de calidad utilizando métodos como los diagramas de flujo y mapas de procesos.
• Implementar el sistema de gestión de calidad, empleando herramientas como los indicadores de gestión.

¿A quién está dirigido? 

Este curso de gestión de calidad está dirigido a personas que se encuentren laborando en el sector servicios o para aquellos que deseen alcanzar un aprendizaje sobre la construcción y actualización del sistema de gestión de la calidad en una organización.

Programa del curso

• Módulo 1. Fundamentación del sistema de gestión de calidad en empresa de servicios.
• Módulo 2. Planificación del sistema de gestión de calidad.
• Módulo 3. Diseño del sistema de gestión de calidad.
• Módulo 4. Implementación del sistema de gestión de calidad.

Metodología 100% OnlineDuración 5 semanasAcceso  24/7 Clases grabadas    Incluye certificado